{"id":836,"date":"2024-07-11T16:31:04","date_gmt":"2024-07-11T16:31:04","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/csfd\/?page_id=836"},"modified":"2025-09-23T23:09:08","modified_gmt":"2025-09-23T23:09:08","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.soportefirmadigital.com\/web\/es\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas Frecuentes"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"836\" class=\"elementor elementor-836\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-14d83f47 elementor-section-full_width elementor-section-height-default elementor-section-height-default elementor-invisible\" data-id=\"14d83f47\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;animation&quot;:&quot;fadeInLeft&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 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class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h5 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"><a href=\"https:\/\/soportefirmadigital.com\/sfdj\/dl.aspx?lang=es\">Descarga de Instaladores<\/a><\/h5>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-6be39ad3\" data-id=\"6be39ad3\" data-element_type=\"column\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-background-overlay\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3bc3f290 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"3bc3f290\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.firmadigital.go.cr\/verificacion\/Verificacion.aspx\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"426\" height=\"275\" src=\"https:\/\/www.soportefirmadigital.com\/web\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/over_img_2_sp.png\" class=\"attachment-large size-large wp-image-159\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.soportefirmadigital.com\/web\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/over_img_2_sp.png 426w, https:\/\/www.soportefirmadigital.com\/web\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/over_img_2_sp-300x194.png 300w\" sizes=\"(max-width: 426px) 100vw, 426px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2faa293d e-transform elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2faa293d\" data-element_type=\"widget\" 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href=\"http:\/\/soportefirmadigital.com\/csfd\/guias-y-manuales\/\">Gu\u00edas y Manuales<\/a><\/h5>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9fa5861 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"9fa5861\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-67f066b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"67f066b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Preguntas Frecuentes<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-697d6e3 animated-slow elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"697d6e3\" data-element_type=\"widget\" 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                 <div id=\"Collapse-1d733af6a2cbfee34159\" class=\" show collapse\" aria-labelledby=\"primaryHeading-0-293de79\" data-parent=\"#accordion-6a2cbfee34159\">\n\n                        <div class=\"elementskit-card-body ekit-accordion--content\">\n                            <p>Si olvid\u00f3 el PIN de su certificado (tarjeta), debe programar una cita con una Oficina de Registro autorizada por el Banco Central de Costa Rica, la cual le guiar\u00e1 en el proceso a seguir.<\/p><p>S\u00edrvase consultar la <a href=\"https:\/\/www.bccr.fi.cr\/firma-digital\/certificados-de-personas-f%C3%ADsicas\/emisores-y-costos\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">lista oficial de oficinas de registro<\/a> que publica el Banco Central, para coordinar su cita.<\/p>                        <\/div>\n\n                    <\/div>\n\n                <\/div><!-- .elementskit-card END -->\n\n                \n                <div class=\"elementskit-card \">\n                    <div class=\"elementskit-card-header\" id=\"primaryHeading-1-293de79\">\n                        <a href=\"#collapse-3bb457e6a2cbfee34159\" class=\"ekit-accordion--toggler elementskit-btn-link collapsed\" data-ekit-toggle=\"collapse\" data-target=\"#Collapse-3bb457e6a2cbfee34159\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"Collapse-3bb457e6a2cbfee34159\">\n                                                            <div class=\"ekit_accordion_icon_left_group\">\n\n                                    <div class=\"ekit_accordion_normal_icon\">\n                                        <!-- Normal Icon -->\n                                        <i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-open icon-left icon icon-plus\"><\/i>                                    <\/div>\n\n                                    <div class=\"ekit_accordion_active_icon\">\n                                        <!-- Active Icon -->\n                                        <i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-closed icon-left 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Para desbloquear la tarjeta debe programar una cita con una oficina de registro autorizada, la cual le indicar\u00e1 los pasos a seguir.<\/p><p>S\u00edrvase consultar la <a href=\"https:\/\/www.bccr.fi.cr\/firma-digital\/certificados-de-personas-f%C3%ADsicas\/emisores-y-costos\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">lista oficial de oficinas de registro<\/a> que publica el Banco Central de Costa Rica, para coordinar una cita.<\/p>                        <\/div>\n\n                    <\/div>\n\n                <\/div><!-- .elementskit-card END -->\n\n                \n                <div class=\"elementskit-card \">\n                    <div class=\"elementskit-card-header\" id=\"primaryHeading-2-293de79\">\n                        <a href=\"#collapse-9d833af6a2cbfee34159\" class=\"ekit-accordion--toggler elementskit-btn-link collapsed\" data-ekit-toggle=\"collapse\" data-target=\"#Collapse-9d833af6a2cbfee34159\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"Collapse-9d833af6a2cbfee34159\">\n                                                            <div class=\"ekit_accordion_icon_left_group\">\n\n                                    <div class=\"ekit_accordion_normal_icon\">\n                                        <!-- Normal Icon -->\n                                        <i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-open icon-left icon icon-plus\"><\/i>                                    <\/div>\n\n                                    <div class=\"ekit_accordion_active_icon\">\n                                        <!-- Active Icon -->\n                                        <i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-closed icon-left icon icon-minus\"><\/i>                                    <\/div>\n\n                                <\/div>\n\n                            \n                            <span class=\"ekit-accordion-title\"> \u00bfQu\u00e9 debo hacer en caso de robo o extrav\u00edo de mi tarjeta?<\/span>\n\n                            \n                                                    <\/a>\n                    <\/div>\n\n                    <div id=\"Collapse-9d833af6a2cbfee34159\" class=\" collapse\" aria-labelledby=\"primaryHeading-2-293de79\" data-parent=\"#accordion-6a2cbfee34159\">\n\n                        <div class=\"elementskit-card-body ekit-accordion--content\">\n                            <p>Debe navegar a la p\u00e1gina de <a href=\"http:\/\/fdi.sinpe.fi.cr\/Revocar\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Revocaci\u00f3n de Certificados SINPE<\/a>. Complete unas sencillas preguntas para que su firma digital ya no pueda ser utilizada por nadie.<\/p>                        <\/div>\n\n                    <\/div>\n\n                <\/div><!-- .elementskit-card END -->\n\n                \n                <div class=\"elementskit-card \">\n                    <div class=\"elementskit-card-header\" id=\"primaryHeading-3-293de79\">\n                        <a href=\"#collapse-f9d8fd16a2cbfee34159\" class=\"ekit-accordion--toggler elementskit-btn-link collapsed\" data-ekit-toggle=\"collapse\" data-target=\"#Collapse-f9d8fd16a2cbfee34159\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"Collapse-f9d8fd16a2cbfee34159\">\n                                                            <div class=\"ekit_accordion_icon_left_group\">\n\n                                    <div class=\"ekit_accordion_normal_icon\">\n                                        <!-- Normal Icon -->\n                                        <i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-open icon-left icon icon-plus\"><\/i>                                    <\/div>\n\n                                    <div class=\"ekit_accordion_active_icon\">\n                                        <!-- Active Icon -->\n                                        <i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-closed icon-left icon icon-minus\"><\/i>                                    <\/div>\n\n                                <\/div>\n\n                            \n                            <span class=\"ekit-accordion-title\"> \u00bfC\u00f3mo obtener un Certificado Digital?<\/span>\n\n                            \n                                                    <\/a>\n                    <\/div>\n\n                    <div id=\"Collapse-f9d8fd16a2cbfee34159\" class=\" collapse\" aria-labelledby=\"primaryHeading-3-293de79\" data-parent=\"#accordion-6a2cbfee34159\">\n\n                        <div class=\"elementskit-card-body ekit-accordion--content\">\n                            <p>Usted debe coordinar una cita con una de las autoridades oficiales de registro. Por favor, s\u00edrvase navegar a la <a href=\"https:\/\/www.bccr.fi.cr\/firma-digital\/certificados-de-personas-f%C3%ADsicas\/emisores-y-costos\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">lista oficial de oficinas de registro<\/a> que publica el Banco Central de Costa Rica.<\/p>                        <\/div>\n\n                    <\/div>\n\n                <\/div><!-- .elementskit-card END -->\n\n                \n                <div class=\"elementskit-card \">\n                    <div class=\"elementskit-card-header\" id=\"primaryHeading-4-293de79\">\n                        <a href=\"#collapse-a3a4dc36a2cbfee34159\" class=\"ekit-accordion--toggler elementskit-btn-link collapsed\" data-ekit-toggle=\"collapse\" data-target=\"#Collapse-a3a4dc36a2cbfee34159\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"Collapse-a3a4dc36a2cbfee34159\">\n                                                            <div class=\"ekit_accordion_icon_left_group\">\n\n                                    <div class=\"ekit_accordion_normal_icon\">\n                                        <!-- Normal Icon -->\n                                        <i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-open icon-left icon icon-plus\"><\/i>                                    <\/div>\n\n                                    <div class=\"ekit_accordion_active_icon\">\n                                        <!-- Active Icon -->\n                                        <i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-closed icon-left icon icon-minus\"><\/i>                                    <\/div>\n\n                                <\/div>\n\n                            \n                            <span class=\"ekit-accordion-title\"> \u00bfCu\u00e1les son las Oficinas de Registro autorizadas?<\/span>\n\n                            \n                                                    <\/a>\n                    <\/div>\n\n                    <div id=\"Collapse-a3a4dc36a2cbfee34159\" class=\" collapse\" aria-labelledby=\"primaryHeading-4-293de79\" data-parent=\"#accordion-6a2cbfee34159\">\n\n                        <div class=\"elementskit-card-body ekit-accordion--content\">\n                            <p>Por favor, s\u00edrvase navegar a la <a href=\"https:\/\/www.bccr.fi.cr\/firma-digital\/certificados-de-personas-f%C3%ADsicas\/emisores-y-costos\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">lista oficial de oficinas de registro<\/a> que publica el Banco Central de Costa Rica.<\/p>                        <\/div>\n\n                    <\/div>\n\n                <\/div><!-- .elementskit-card END -->\n\n                \n                <div class=\"elementskit-card \">\n                    <div class=\"elementskit-card-header\" id=\"primaryHeading-5-293de79\">\n                        <a href=\"#collapse-738d8eb6a2cbfee34159\" class=\"ekit-accordion--toggler elementskit-btn-link collapsed\" data-ekit-toggle=\"collapse\" data-target=\"#Collapse-738d8eb6a2cbfee34159\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"Collapse-738d8eb6a2cbfee34159\">\n                                                            <div class=\"ekit_accordion_icon_left_group\">\n\n                                    <div class=\"ekit_accordion_normal_icon\">\n                                        <!-- Normal Icon -->\n                                        <i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-open icon-left icon icon-plus\"><\/i>                                    <\/div>\n\n                                    <div class=\"ekit_accordion_active_icon\">\n                                        <!-- Active Icon -->\n                                        <i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-closed icon-left icon icon-minus\"><\/i>                                    <\/div>\n\n                                <\/div>\n\n                            \n                            <span class=\"ekit-accordion-title\"> \u00bfPueden robar mi clave desde un documento que firm\u00e9 digitalmente?<\/span>\n\n                            \n                                                    <\/a>\n                    <\/div>\n\n                    <div id=\"Collapse-738d8eb6a2cbfee34159\" class=\" collapse\" aria-labelledby=\"primaryHeading-5-293de79\" data-parent=\"#accordion-6a2cbfee34159\">\n\n                        <div class=\"elementskit-card-body ekit-accordion--content\">\n                            <p>No es posible. La clave con la que el documento se firma permanece en su tarjeta y nunca sale de ella. Todos los dem\u00e1s verifican su firma digital utilizando su llave p\u00fablica.<\/p><p>Por otro lado, usted debe custodiar celosamente su tarjeta y no revelar a nadie su pin.<\/p>                        <\/div>\n\n                    <\/div>\n\n                <\/div><!-- .elementskit-card END -->\n\n                \n                <div class=\"elementskit-card \">\n                    <div class=\"elementskit-card-header\" id=\"primaryHeading-6-293de79\">\n                        <a href=\"#collapse-bce56686a2cbfee34159\" class=\"ekit-accordion--toggler elementskit-btn-link collapsed\" data-ekit-toggle=\"collapse\" data-target=\"#Collapse-bce56686a2cbfee34159\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"Collapse-bce56686a2cbfee34159\">\n                                                            <div class=\"ekit_accordion_icon_left_group\">\n\n                                    <div class=\"ekit_accordion_normal_icon\">\n                                        <!-- Normal Icon -->\n                                        <i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-open icon-left icon icon-plus\"><\/i>                                    <\/div>\n\n                                    <div class=\"ekit_accordion_active_icon\">\n                                        <!-- Active Icon -->\n                                        <i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-closed icon-left icon icon-minus\"><\/i>                                    <\/div>\n\n                                <\/div>\n\n                            \n                            <span class=\"ekit-accordion-title\"> Consejos sobre el uso de su tarjeta<\/span>\n\n                            \n                                                    <\/a>\n                    <\/div>\n\n                    <div id=\"Collapse-bce56686a2cbfee34159\" class=\" collapse\" aria-labelledby=\"primaryHeading-6-293de79\" data-parent=\"#accordion-6a2cbfee34159\">\n\n                        <div class=\"elementskit-card-body ekit-accordion--content\">\n                            <p>A continuaci\u00f3n damos unos consejos pr\u00e1cticos para el uso seguro de su Firma Digital:<\/p><ul><li>Mantenga la tarjeta con usted, o en un sitio seguro. Debe cuidarla como su documento de identidad o una tarjeta bancaria.<\/li><li>Nunca revele la contrase\u00f1a a nadie, ni la escriba en ninguna parte. Debe memorizarla.<\/li><li>En los sitios o programas que usan la Firma Digital, aseg\u00farese de cerrar la sesi\u00f3n (si aplica), y siempre desconecte su tarjeta cuando termine de utilizarla. Nunca deje su tarjeta conectada y desatendida.<\/li><li>Proteja su tarjeta. Posee componentes delicados y pueden da\u00f1arse con el mal uso.<\/li><\/ul>                        <\/div>\n\n                    <\/div>\n\n                <\/div><!-- .elementskit-card END -->\n\n                \n                <div class=\"elementskit-card \">\n                    <div class=\"elementskit-card-header\" id=\"primaryHeading-7-293de79\">\n                        <a href=\"#collapse-1bad9b76a2cbfee34159\" class=\"ekit-accordion--toggler elementskit-btn-link collapsed\" data-ekit-toggle=\"collapse\" data-target=\"#Collapse-1bad9b76a2cbfee34159\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"Collapse-1bad9b76a2cbfee34159\">\n                                                            <div class=\"ekit_accordion_icon_left_group\">\n\n                                    <div class=\"ekit_accordion_normal_icon\">\n                                        <!-- Normal Icon -->\n                                        <i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-open icon-left icon icon-plus\"><\/i>                                    <\/div>\n\n                                    <div class=\"ekit_accordion_active_icon\">\n                                        <!-- Active Icon -->\n                                        <i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-closed icon-left icon icon-minus\"><\/i>                                    <\/div>\n\n                                <\/div>\n\n                            \n                            <span class=\"ekit-accordion-title\">Recibo un error de que mi certificado ha expirado<\/span>\n\n                            \n                                                    <\/a>\n                    <\/div>\n\n                    <div id=\"Collapse-1bad9b76a2cbfee34159\" class=\" collapse\" aria-labelledby=\"primaryHeading-7-293de79\" data-parent=\"#accordion-6a2cbfee34159\">\n\n                        <div class=\"elementskit-card-body ekit-accordion--content\">\n                            <p>Este mensaje puede deberse a las siguientes razones:<\/p><ul><li>Que su certificado realmente haya expirado. Los certificados tienen un per\u00edodo de vigencia (normalmente es de 4 a\u00f1os).<\/li><li>Si usted est\u00e1 seguro de que su certificado no ha expirado (y est\u00e1 seguro que no lo ha revocado), y a pesar de ello recibe este error en la p\u00e1gina de un sitio espec\u00edfico, sugerimos utilizar la validaci\u00f3n de nuestra p\u00e1gina para comprobar el certificado (usar enlace \"Verificaci\u00f3n de certificados\" en el panel izquierdo).<\/li><li>Si nuestra p\u00e1gina indica que el certificado es v\u00e1lido, es posible que se trate de un error espec\u00edfico de la p\u00e1gina que reporta el problema. En este caso, p\u00f3ngase en contacto con dicha instituci\u00f3n.<\/li><li>Si todas las p\u00e1ginas dan el mismo error (o bien, reportan errores CRL u OCSP), posiblemente se trate de un problema en el Banco Central. P\u00f3ngase en contacto con el COS del Banco Central al 2243-4000.<\/li><\/ul>                        <\/div>\n\n                    <\/div>\n\n                <\/div><!-- .elementskit-card END -->\n\n                \n                <div class=\"elementskit-card \">\n                    <div class=\"elementskit-card-header\" id=\"primaryHeading-8-293de79\">\n                        <a href=\"#collapse-831eb776a2cbfee34159\" class=\"ekit-accordion--toggler elementskit-btn-link collapsed\" data-ekit-toggle=\"collapse\" data-target=\"#Collapse-831eb776a2cbfee34159\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"Collapse-831eb776a2cbfee34159\">\n                                                            <div class=\"ekit_accordion_icon_left_group\">\n\n                                    <div class=\"ekit_accordion_normal_icon\">\n                                        <!-- Normal Icon -->\n                                        <i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-open icon-left icon icon-plus\"><\/i>                                    <\/div>\n\n                                    <div class=\"ekit_accordion_active_icon\">\n                                        <!-- Active Icon -->\n                                        <i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-closed icon-left icon icon-minus\"><\/i>                                    <\/div>\n\n                                <\/div>\n\n                            \n                            <span class=\"ekit-accordion-title\"> \u00bfQu\u00e9 es el Agente GAUDI?<\/span>\n\n                            \n                                                    <\/a>\n                    <\/div>\n\n                    <div id=\"Collapse-831eb776a2cbfee34159\" class=\" collapse\" aria-labelledby=\"primaryHeading-8-293de79\" data-parent=\"#accordion-6a2cbfee34159\">\n\n                        <div class=\"elementskit-card-body ekit-accordion--content\">\n                            <p>Es una aplicaci\u00f3n desarrollada por el Banco Central de Costa Rica para realizar la autenticaci\u00f3n y Firma en las diferentes p\u00e1ginas web que se consuma, esto con el objetivo de homologar el m\u00e9todo de autenticaci\u00f3n y firma en las p\u00e1ginas web, ya que en este momento las plataformas utilizan diferentes m\u00e9todos por medio de complementos que en su mayor\u00eda est\u00e1n sin soporte o cerca de estarlo, tales como el Capicom, Hermes Digital y el Java.<\/p>                        <\/div>\n\n                    <\/div>\n\n                <\/div><!-- .elementskit-card END -->\n\n                \n                <div class=\"elementskit-card \">\n                    <div class=\"elementskit-card-header\" id=\"primaryHeading-9-293de79\">\n                        <a href=\"#collapse-1cad1196a2cbfee34159\" class=\"ekit-accordion--toggler elementskit-btn-link collapsed\" data-ekit-toggle=\"collapse\" data-target=\"#Collapse-1cad1196a2cbfee34159\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"Collapse-1cad1196a2cbfee34159\">\n                                                            <div class=\"ekit_accordion_icon_left_group\">\n\n                                    <div class=\"ekit_accordion_normal_icon\">\n                                        <!-- Normal Icon -->\n                                        <i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-open icon-left icon icon-plus\"><\/i>                                    <\/div>\n\n                                    <div class=\"ekit_accordion_active_icon\">\n                                        <!-- Active Icon -->\n                                        <i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-closed icon-left icon icon-minus\"><\/i>                                    <\/div>\n\n                                <\/div>\n\n                            \n                            <span class=\"ekit-accordion-title\"> \u00bfD\u00f3nde se utiliza el Agente GAUDI?<\/span>\n\n                            \n                                                    <\/a>\n                    <\/div>\n\n                    <div id=\"Collapse-1cad1196a2cbfee34159\" class=\" collapse\" aria-labelledby=\"primaryHeading-9-293de79\" data-parent=\"#accordion-6a2cbfee34159\">\n\n                        <div class=\"elementskit-card-body ekit-accordion--content\">\n                            <p>Actualmente el firmador BCCR est\u00e1 siendo utilizado por diferentes plataformas entre ellas p\u00e1ginas como el Banco Central, SUGEF, SUPEN, SUGEVAL, SUGESE, MUCAP (Cartago), Banco General, Coopemep R.L, Banco Davivienda, Banco Lafise, Prival Bank, COOPENAE, Banco Prom\u00e9rica, UCR. Existen otras plataformas que est\u00e1n adaptando sus p\u00e1ginas para poder utilizar este aplicativo.<\/p>                        <\/div>\n\n                    <\/div>\n\n                <\/div><!-- .elementskit-card END -->\n\n                \n                <div class=\"elementskit-card \">\n                    <div class=\"elementskit-card-header\" id=\"primaryHeading-10-293de79\">\n                        <a href=\"#collapse-06819716a2cbfee34159\" class=\"ekit-accordion--toggler elementskit-btn-link collapsed\" data-ekit-toggle=\"collapse\" data-target=\"#Collapse-06819716a2cbfee34159\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"Collapse-06819716a2cbfee34159\">\n                                                            <div class=\"ekit_accordion_icon_left_group\">\n\n                                    <div class=\"ekit_accordion_normal_icon\">\n                                        <!-- Normal Icon -->\n                                        <i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-open icon-left icon icon-plus\"><\/i>                                    <\/div>\n\n                                    <div class=\"ekit_accordion_active_icon\">\n                                        <!-- Active Icon -->\n                                        <i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-closed icon-left icon icon-minus\"><\/i>                                    <\/div>\n\n                                <\/div>\n\n                            \n                            <span class=\"ekit-accordion-title\"> \u00bfC\u00f3mo obtener el Agente GAUDI?<\/span>\n\n                            \n                                                    <\/a>\n                    <\/div>\n\n                    <div id=\"Collapse-06819716a2cbfee34159\" class=\" collapse\" aria-labelledby=\"primaryHeading-10-293de79\" data-parent=\"#accordion-6a2cbfee34159\">\n\n                        <div class=\"elementskit-card-body ekit-accordion--content\">\n                            <p>El agente GAUDI se incluye dentro de los paquetes principales de instaladores, al momento de realizar la descarga desde<a href=\"https:\/\/soportefirmadigital.com\/sfdj\/dl.aspx?lang=es\"><strong> nuestro sitio web<\/strong><\/a> debe seleccionar: Usuarios Windows, Usuarios MAC, Usuarios Linux. Seg\u00fan corresponda con el sistema operativo del equipo donde se desea instalar.<\/p>                        <\/div>\n\n                    <\/div>\n\n                <\/div><!-- .elementskit-card END -->\n\n                                        <\/div>\n    <\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f25e6b4 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"f25e6b4\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ca1d3af elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ca1d3af\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;fadeInRight&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Informaci\u00f3n T\u00e9cnica<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3640a7c elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"3640a7c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c20d75c elementor-widget elementor-widget-elementskit-accordion\" data-id=\"c20d75c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"elementskit-accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<div class=\"ekit-wid-con\" >\n        <div class=\"elementskit-accordion accoedion-primary\" id=\"accordion-6a2cbfee35d2c\">\n\n            \n                <div class=\"elementskit-card active\">\n                    <div class=\"elementskit-card-header\" id=\"primaryHeading-0-c20d75c\">\n                        <a href=\"#collapse-11f44656a2cbfee35d2c\" class=\"ekit-accordion--toggler elementskit-btn-link collapsed\" data-ekit-toggle=\"collapse\" data-target=\"#Collapse-11f44656a2cbfee35d2c\" aria-expanded=\"true\" aria-controls=\"Collapse-11f44656a2cbfee35d2c\">\n                                                            <div class=\"ekit_accordion_icon_left_group\">\n\n                                    <div class=\"ekit_accordion_normal_icon\">\n                                        <!-- Normal Icon -->\n                                        <i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-open icon-left icon icon-plus\"><\/i>                                    <\/div>\n\n                                    <div class=\"ekit_accordion_active_icon\">\n                                        <!-- Active Icon -->\n                                        <i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-closed icon-left icon icon-minus\"><\/i>                                    <\/div>\n\n                                <\/div>\n\n                            \n                            <span class=\"ekit-accordion-title\"> \u00bfQu\u00e9 sistemas operativos est\u00e1n soportados?<\/span>\n\n                            \n                                                    <\/a>\n                    <\/div>\n\n                    <div id=\"Collapse-11f44656a2cbfee35d2c\" class=\" show collapse\" aria-labelledby=\"primaryHeading-0-c20d75c\" data-parent=\"#accordion-6a2cbfee35d2c\">\n\n                        <div class=\"elementskit-card-body ekit-accordion--content\">\n                            <p>En la opci\u00f3n de <a href=\"https:\/\/soportefirmadigital.com\/sfdj\/dl.aspx?lang=es\">descargas<\/a> podr\u00e1n observar los sistemas operativos que se pueden utilizar y sus respectivas versiones.<\/p>                        <\/div>\n\n                    <\/div>\n\n                <\/div><!-- .elementskit-card END -->\n\n                \n                <div class=\"elementskit-card \">\n                    <div class=\"elementskit-card-header\" id=\"primaryHeading-1-c20d75c\">\n                        <a href=\"#collapse-31ea19e6a2cbfee35d2c\" class=\"ekit-accordion--toggler elementskit-btn-link collapsed\" data-ekit-toggle=\"collapse\" data-target=\"#Collapse-31ea19e6a2cbfee35d2c\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"Collapse-31ea19e6a2cbfee35d2c\">\n                                                            <div class=\"ekit_accordion_icon_left_group\">\n\n                                    <div class=\"ekit_accordion_normal_icon\">\n                                        <!-- Normal Icon -->\n                                        <i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-open icon-left icon icon-plus\"><\/i>                                    <\/div>\n\n                                    <div class=\"ekit_accordion_active_icon\">\n                                        <!-- Active Icon -->\n                                        <i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-closed icon-left icon icon-minus\"><\/i>                                    <\/div>\n\n                                <\/div>\n\n                            \n                            <span class=\"ekit-accordion-title\"> \u00bfQu\u00e9 navegadores est\u00e1n soportados?<\/span>\n\n                            \n                                                    <\/a>\n                    <\/div>\n\n                    <div id=\"Collapse-31ea19e6a2cbfee35d2c\" class=\" collapse\" aria-labelledby=\"primaryHeading-1-c20d75c\" data-parent=\"#accordion-6a2cbfee35d2c\">\n\n                        <div class=\"elementskit-card-body ekit-accordion--content\">\n                            <ul><li><em><span class=\"normal\">Mozilla Firefox (Permite el uso del Agente GAUDI; para el uso espec\u00edfico en cada plataforma se debe consultar con los personeros encargados de brindarle soporte)<\/span><\/em><\/li><li><em><span class=\"normal\">Microsoft Edge (Permite el uso del Agente GAUDI; para el uso espec\u00edfico en cada plataforma se debe consultar con los personeros encargados de brindarle soporte)<\/span><\/em><\/li><li><em><span class=\"normal\">Google Chrome (Permite el uso del Agente GAUDI; para el uso espec\u00edfico en cada plataforma se debe consultar con los personeros encargados de brindarle soporte)<\/span><\/em><\/li><li><em><span class=\"normal\">Opera (Permite el uso del Agente GAUDI; para el uso espec\u00edfico en cada plataforma se debe consultar con los personeros encargados de brindarle soporte)<\/span><\/em><\/li><li><em><span class=\"normal\">Safari (Permite el uso del Agente GAUDI; para el uso espec\u00edfico en cada plataforma se debe consultar con los personeros encargados de brindarle soporte)<\/span><\/em><\/li><\/ul><p>Por razones de seguridad, recomendamos siempre utilizar la versi\u00f3n m\u00e1s actualizada de su navegador preferido.<\/p><p><strong>Nota:<\/strong> Recientemente algunas plataformas han desarrollado mecanismos de firma, que permiten utilizar muchos de los navegadores antes mencionados, tanto para autenticar como para firmar; uno de esos mecanismos es el Agente GAUDI.<\/p>                        <\/div>\n\n                    <\/div>\n\n                <\/div><!-- .elementskit-card END -->\n\n                \n                <div class=\"elementskit-card \">\n                    <div class=\"elementskit-card-header\" id=\"primaryHeading-2-c20d75c\">\n                        <a href=\"#collapse-78bf3136a2cbfee35d2c\" class=\"ekit-accordion--toggler elementskit-btn-link collapsed\" data-ekit-toggle=\"collapse\" data-target=\"#Collapse-78bf3136a2cbfee35d2c\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"Collapse-78bf3136a2cbfee35d2c\">\n                                                            <div class=\"ekit_accordion_icon_left_group\">\n\n                                    <div class=\"ekit_accordion_normal_icon\">\n                                        <!-- Normal Icon -->\n                                        <i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-open icon-left icon icon-plus\"><\/i>                                    <\/div>\n\n                                    <div class=\"ekit_accordion_active_icon\">\n                                        <!-- Active Icon -->\n                                        <i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-closed icon-left icon icon-minus\"><\/i>                                    <\/div>\n\n                                <\/div>\n\n                            \n                            <span class=\"ekit-accordion-title\"> \u00bfPuedo instalarlo en mi sistema operativo pirateado?<\/span>\n\n                            \n                                                    <\/a>\n                    <\/div>\n\n                    <div id=\"Collapse-78bf3136a2cbfee35d2c\" class=\" collapse\" aria-labelledby=\"primaryHeading-2-c20d75c\" data-parent=\"#accordion-6a2cbfee35d2c\">\n\n                        <div class=\"elementskit-card-body ekit-accordion--content\">\n                            <p>Nosotros no recomendamos en absoluto el uso de software pirateado. La principal raz\u00f3n es seguridad. Nosotros no podemos garantizar el funcionamiento en un sistema operativo sin actualizaciones, alteraciones o parches no reconocidos por el fabricante.<\/p><p>No ofrecemos ninguna garant\u00eda de funcionamiento (impl\u00edcita o expl\u00edcita) del software de Firma Digital en software sin el debido licenciamiento. Cualquier proceso usted lo realiza bajo su propio riesgo.<\/p>                        <\/div>\n\n                    <\/div>\n\n                <\/div><!-- .elementskit-card END -->\n\n                \n                <div class=\"elementskit-card \">\n                    <div class=\"elementskit-card-header\" id=\"primaryHeading-3-c20d75c\">\n                        <a href=\"#collapse-165086a6a2cbfee35d2c\" class=\"ekit-accordion--toggler elementskit-btn-link collapsed\" data-ekit-toggle=\"collapse\" data-target=\"#Collapse-165086a6a2cbfee35d2c\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"Collapse-165086a6a2cbfee35d2c\">\n                                                            <div class=\"ekit_accordion_icon_left_group\">\n\n                                    <div class=\"ekit_accordion_normal_icon\">\n                                        <!-- Normal Icon -->\n                                        <i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-open icon-left icon icon-plus\"><\/i>                                    <\/div>\n\n                                    <div class=\"ekit_accordion_active_icon\">\n                                        <!-- Active Icon -->\n                                        <i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-closed icon-left icon icon-minus\"><\/i>                                    <\/div>\n\n                                <\/div>\n\n                            \n                            <span class=\"ekit-accordion-title\"> \u00bfQu\u00e9 es un hash o digesto?<\/span>\n\n                            \n                                                    <\/a>\n                    <\/div>\n\n                    <div id=\"Collapse-165086a6a2cbfee35d2c\" class=\" collapse\" aria-labelledby=\"primaryHeading-3-c20d75c\" data-parent=\"#accordion-6a2cbfee35d2c\">\n\n                        <div class=\"elementskit-card-body ekit-accordion--content\">\n                            <p>Un digesto o hash es un resumen, que matem\u00e1ticamente constituye una \"huella\" de un documento. Los algoritmos existentes, como SHA-1 o MD5 permiten generar huellas que son muy sensibles a los cambios (las huellas de dos documentos que difieren en un solo byte son totalmente diferentes). Si bien la huella es peque\u00f1a (una huella SHA-1 tiene 160 bits), es pr\u00e1cticamente imposible construir un documento falso que tenga la misma huella que uno leg\u00edtimo. De ah\u00ed que este tipo de m\u00e9todos sean los elegidos para crear firmas digitales.<\/p>                        <\/div>\n\n                    <\/div>\n\n                <\/div><!-- .elementskit-card END -->\n\n                \n                <div class=\"elementskit-card \">\n                    <div class=\"elementskit-card-header\" id=\"primaryHeading-4-c20d75c\">\n                        <a href=\"#collapse-67aaae26a2cbfee35d2c\" class=\"ekit-accordion--toggler elementskit-btn-link collapsed\" data-ekit-toggle=\"collapse\" data-target=\"#Collapse-67aaae26a2cbfee35d2c\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"Collapse-67aaae26a2cbfee35d2c\">\n                                                            <div class=\"ekit_accordion_icon_left_group\">\n\n                                    <div class=\"ekit_accordion_normal_icon\">\n                                        <!-- Normal Icon -->\n                                        <i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-open icon-left icon icon-plus\"><\/i>                                    <\/div>\n\n                                    <div class=\"ekit_accordion_active_icon\">\n                                        <!-- Active Icon -->\n                                        <i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-closed icon-left icon icon-minus\"><\/i>                                    <\/div>\n\n                                <\/div>\n\n                            \n                            <span class=\"ekit-accordion-title\"> \u00bfPor qu\u00e9 se eligen algoritmos asim\u00e9tricos para firmar digitalmente?<\/span>\n\n                            \n                                                    <\/a>\n                    <\/div>\n\n                    <div id=\"Collapse-67aaae26a2cbfee35d2c\" class=\" collapse\" aria-labelledby=\"primaryHeading-4-c20d75c\" data-parent=\"#accordion-6a2cbfee35d2c\">\n\n                        <div class=\"elementskit-card-body ekit-accordion--content\">\n                            <p>Debido a la fortaleza de los esquemas de llave p\u00fablica y llave privada. En \u00e9stos, las llaves correspondientes son extremadamente complicadas, y tienen la caracter\u00edstica de que lo que una cifra debe ser descifrado por la otra.<\/p><p>Por otro lado, los algoritmos asim\u00e9tricos son lentos, por lo que muchas veces las negociaciones iniciales en una conexi\u00f3n se hacen con un algoritmo asim\u00e9trico (certificados digitales), pero el trasiego de grandes cantidades de informaci\u00f3n utiliza un cifrado sim\u00e9trico (mucho m\u00e1s eficiente, ejemplo, AES Rijndael) con una llave inventada solo para esa conexi\u00f3n (SSL funciona de esta manera).<\/p><p>Los algoritmos sim\u00e9tricos utilizan la misma llave para cifrar y para descifrar, por lo que los esquemas de comprobaci\u00f3n de firmas no resultan pr\u00e1cticos si se los dise\u00f1a con este tipo de algoritmos.<\/p>                        <\/div>\n\n                    <\/div>\n\n                <\/div><!-- .elementskit-card END -->\n\n                \n                <div class=\"elementskit-card \">\n                    <div class=\"elementskit-card-header\" id=\"primaryHeading-5-c20d75c\">\n                        <a href=\"#collapse-e7d28b66a2cbfee35d2c\" class=\"ekit-accordion--toggler elementskit-btn-link collapsed\" data-ekit-toggle=\"collapse\" data-target=\"#Collapse-e7d28b66a2cbfee35d2c\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"Collapse-e7d28b66a2cbfee35d2c\">\n                                                            <div class=\"ekit_accordion_icon_left_group\">\n\n                                    <div class=\"ekit_accordion_normal_icon\">\n                                        <!-- Normal Icon -->\n                                        <i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-open icon-left icon icon-plus\"><\/i>                                    <\/div>\n\n                                    <div class=\"ekit_accordion_active_icon\">\n                                        <!-- Active Icon -->\n                                        <i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-closed icon-left icon icon-minus\"><\/i>                                    <\/div>\n\n                                <\/div>\n\n                            \n                            <span class=\"ekit-accordion-title\"> \u00bfA qu\u00e9 se refieren con llave p\u00fablica y llave privada?<\/span>\n\n                            \n                                                    <\/a>\n                    <\/div>\n\n                    <div id=\"Collapse-e7d28b66a2cbfee35d2c\" class=\" collapse\" aria-labelledby=\"primaryHeading-5-c20d75c\" data-parent=\"#accordion-6a2cbfee35d2c\">\n\n                        <div class=\"elementskit-card-body ekit-accordion--content\">\n                            <p>Su Firma Digital se compone de dos llaves: una privada, que es secreta y nunca sale de su tarjeta; y una p\u00fablica, que es utilizada por los dem\u00e1s para verificar que usted es quien dice ser.<\/p><p>Las llaves se combinan para crear un sistema de seguridad con las siguientes caracter\u00edsticas:<\/p><ul><li>Lo que la llave privada cifra, solo la p\u00fablica lo descifra (usted es el \u00fanico que puede generar un cifrado tal que su llave p\u00fablica lo descifre).<\/li><li>Lo que la llave privada firma, solo la p\u00fablica puede verificarlo (con la llave p\u00fablica, todos pueden confirmar que usted firm\u00f3 el documento con total certeza).<\/li><li>El cifrado es asim\u00e9trico, es decir, la llave privada no puede descifrar lo que cifr\u00f3, y lo mismo ocurre con la llave p\u00fablica. Solo la combinaci\u00f3n de ambas claves permite descifrar lo cifrado y verificar lo firmado. En esto radica la fortaleza de la Firma Digital.<\/li><\/ul>                        <\/div>\n\n                    <\/div>\n\n                <\/div><!-- .elementskit-card END -->\n\n                                        <\/div>\n    <\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d224fa2 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"d224fa2\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c384c5e elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c384c5e\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;fadeInRight&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Uso de la Firma Digital<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d9dd488 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"d9dd488\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a77db2a elementor-widget elementor-widget-elementskit-accordion\" data-id=\"a77db2a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"elementskit-accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<div class=\"ekit-wid-con\" >\n        <div class=\"elementskit-accordion accoedion-primary\" id=\"accordion-6a2cbfee36c2b\">\n\n            \n                <div class=\"elementskit-card active\">\n                    <div class=\"elementskit-card-header\" id=\"primaryHeading-0-a77db2a\">\n                        <a href=\"#collapse-11f44656a2cbfee36c2b\" class=\"ekit-accordion--toggler elementskit-btn-link collapsed\" data-ekit-toggle=\"collapse\" data-target=\"#Collapse-11f44656a2cbfee36c2b\" aria-expanded=\"true\" aria-controls=\"Collapse-11f44656a2cbfee36c2b\">\n                                                            <div class=\"ekit_accordion_icon_left_group\">\n\n                                    <div class=\"ekit_accordion_normal_icon\">\n                                        <!-- Normal Icon -->\n                                        <i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-open icon-left icon icon-plus\"><\/i>                                    <\/div>\n\n                                    <div class=\"ekit_accordion_active_icon\">\n                                        <!-- Active Icon -->\n                                        <i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-closed icon-left icon icon-minus\"><\/i>                                    <\/div>\n\n                                <\/div>\n\n                            \n                            <span class=\"ekit-accordion-title\"> \u00bfPor qu\u00e9 utilizar firma digital?<\/span>\n\n                            \n                                                    <\/a>\n                    <\/div>\n\n                    <div id=\"Collapse-11f44656a2cbfee36c2b\" class=\" show collapse\" aria-labelledby=\"primaryHeading-0-a77db2a\" data-parent=\"#accordion-6a2cbfee36c2b\">\n\n                        <div class=\"elementskit-card-body ekit-accordion--content\">\n                            <p>La firma digital es una versi\u00f3n mucho m\u00e1s segura de la firma que usted hace con su pu\u00f1o y letra. De acuerdo a la ley, tiene valor equivalente y vinculaci\u00f3n jur\u00eddica.<\/p><p>Su c\u00e9dula de identidad contiene sus datos personales, su firma y su fotograf\u00eda; sin embargo, estos mecanismos de seguridad han sido repetidamente superados por fraudes como: documentos falsos, falsificaci\u00f3n de firmas, etc.<\/p><p>Las firmas digitales no pueden ser violadas de la misma forma, ya que cumplen el requisito de doble autenticaci\u00f3n:<\/p><ol><li>Se requiere de algo que la persona tiene f\u00edsicamente (en este caso su tarjeta).<\/li><li>Se requiere de algo que la persona sabe (un pin, controles biom\u00e9tricos, etc).<\/li><\/ol><p>Los mecanismos de seguridad de firma digital son muy estrictos, lo que hace al sistema particularmente dif\u00edcil de vulnerar.<\/p>                        <\/div>\n\n                    <\/div>\n\n                <\/div><!-- .elementskit-card END -->\n\n                \n                <div class=\"elementskit-card \">\n                    <div class=\"elementskit-card-header\" id=\"primaryHeading-1-a77db2a\">\n                        <a href=\"#collapse-31ea19e6a2cbfee36c2b\" class=\"ekit-accordion--toggler elementskit-btn-link collapsed\" data-ekit-toggle=\"collapse\" data-target=\"#Collapse-31ea19e6a2cbfee36c2b\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"Collapse-31ea19e6a2cbfee36c2b\">\n                                                            <div class=\"ekit_accordion_icon_left_group\">\n\n                                    <div class=\"ekit_accordion_normal_icon\">\n                                        <!-- Normal Icon -->\n                                        <i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-open icon-left icon icon-plus\"><\/i>                                    <\/div>\n\n                                    <div class=\"ekit_accordion_active_icon\">\n                                        <!-- Active Icon -->\n                                        <i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-closed 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<\/div><!-- .elementskit-card END -->\n\n                \n                <div class=\"elementskit-card \">\n                    <div class=\"elementskit-card-header\" id=\"primaryHeading-2-a77db2a\">\n                        <a href=\"#collapse-78bf3136a2cbfee36c2b\" class=\"ekit-accordion--toggler elementskit-btn-link collapsed\" data-ekit-toggle=\"collapse\" data-target=\"#Collapse-78bf3136a2cbfee36c2b\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"Collapse-78bf3136a2cbfee36c2b\">\n                                                            <div class=\"ekit_accordion_icon_left_group\">\n\n                                    <div class=\"ekit_accordion_normal_icon\">\n                                        <!-- Normal Icon -->\n                                        <i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-open icon-left icon icon-plus\"><\/i>                                    <\/div>\n\n                                    <div class=\"ekit_accordion_active_icon\">\n                                        <!-- Active Icon -->\n                                        <i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-closed icon-left icon icon-minus\"><\/i>                                    <\/div>\n\n                                <\/div>\n\n                            \n                            <span class=\"ekit-accordion-title\"> La p\u00e1gina de verificaci\u00f3n me funcion\u00f3 bien, pero no puedo usar la de mi Banco.<\/span>\n\n                            \n                                                    <\/a>\n                    <\/div>\n\n                    <div id=\"Collapse-78bf3136a2cbfee36c2b\" class=\" collapse\" aria-labelledby=\"primaryHeading-2-a77db2a\" data-parent=\"#accordion-6a2cbfee36c2b\">\n\n                        <div class=\"elementskit-card-body ekit-accordion--content\">\n                            <p>Como proveedores del servicio de soporte, nosotros nos preocupamos por crear un sistema que permita comprobar el correcto funcionamiento de los componentes de software y hardware en su computador.<\/p><p>Nosotros, sin embargo, no tenemos injerencia o decisi\u00f3n en la forma en que cada instituci\u00f3n implementa el uso de estas tecnolog\u00edas de seguridad. Si experimenta problemas con la p\u00e1gina de su banco pero logra verificar bien, sugerimos consultar en dicha instituci\u00f3n si la p\u00e1gina est\u00e1 funcionando adecuadamente.<\/p>                        <\/div>\n\n                    <\/div>\n\n                <\/div><!-- .elementskit-card END -->\n\n                \n                <div class=\"elementskit-card \">\n                    <div class=\"elementskit-card-header\" id=\"primaryHeading-3-a77db2a\">\n                        <a href=\"#collapse-7bca1ad6a2cbfee36c2b\" class=\"ekit-accordion--toggler elementskit-btn-link collapsed\" data-ekit-toggle=\"collapse\" data-target=\"#Collapse-7bca1ad6a2cbfee36c2b\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"Collapse-7bca1ad6a2cbfee36c2b\">\n                                                            <div class=\"ekit_accordion_icon_left_group\">\n\n                                    <div class=\"ekit_accordion_normal_icon\">\n                                        <!-- Normal Icon -->\n                                        <i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-open icon-left icon icon-plus\"><\/i>                                    <\/div>\n\n                                    <div class=\"ekit_accordion_active_icon\">\n                                        <!-- Active Icon -->\n                                        <i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-closed icon-left icon icon-minus\"><\/i>                                    <\/div>\n\n                                <\/div>\n\n                            \n                            <span class=\"ekit-accordion-title\"> \u00bfC\u00f3mo firmo un documento digitalmente?<\/span>\n\n                            \n                                                    <\/a>\n                    <\/div>\n\n                    <div id=\"Collapse-7bca1ad6a2cbfee36c2b\" class=\" collapse\" aria-labelledby=\"primaryHeading-3-a77db2a\" data-parent=\"#accordion-6a2cbfee36c2b\">\n\n                        <div class=\"elementskit-card-body ekit-accordion--content\">\n                            <p>Para los usuarios de Firma, hemos puesto a disposici\u00f3n una serie de gu\u00edas y tutoriales que le ayudar\u00e1n en el proceso de realizar una firma digital de un documento. Para acceder a dichas gu\u00edas:<\/p><ul><li>S\u00edrvase visitar la secci\u00f3n de \u201cGu\u00edas y Manuales\u201d en la parte superior de esta p\u00e1gina.<\/li><li>Cuando dicha p\u00e1gina cargue, ubique la secci\u00f3n de Guias y manuales (puede dar click al enlace, o al dibujo con el signo de admiraci\u00f3n).<\/li><li>Se abre otra p\u00e1gina. Digite el n\u00famero de serie de su tarjeta de firma digital, y luego elija la gu\u00eda que desea consultar.<\/li><\/ul><p><strong>Nota:<\/strong> requiere tener su tarjeta a mano para poder acceder a las gu\u00edas y manuales, pues debe digitar el n\u00famero de serie de la misma.<\/p>                        <\/div>\n\n                    <\/div>\n\n                <\/div><!-- .elementskit-card END -->\n\n                \n                <div class=\"elementskit-card \">\n                    <div class=\"elementskit-card-header\" id=\"primaryHeading-4-a77db2a\">\n                        <a href=\"#collapse-955d9726a2cbfee36c2b\" class=\"ekit-accordion--toggler elementskit-btn-link collapsed\" data-ekit-toggle=\"collapse\" data-target=\"#Collapse-955d9726a2cbfee36c2b\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"Collapse-955d9726a2cbfee36c2b\">\n                                                            <div class=\"ekit_accordion_icon_left_group\">\n\n                                    <div class=\"ekit_accordion_normal_icon\">\n                                        <!-- Normal Icon -->\n                                        <i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-open icon-left icon icon-plus\"><\/i>                                    <\/div>\n\n                                    <div class=\"ekit_accordion_active_icon\">\n                                        <!-- Active Icon -->\n                                        <i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-closed icon-left icon icon-minus\"><\/i>                                    <\/div>\n\n                                <\/div>\n\n                            \n                            <span class=\"ekit-accordion-title\"> Al usar una p\u00e1gina que utiliza Firma Digital, se reporta que el certificado no est\u00e1 presente.<\/span>\n\n                            \n                                                    <\/a>\n                    <\/div>\n\n                    <div id=\"Collapse-955d9726a2cbfee36c2b\" class=\" collapse\" aria-labelledby=\"primaryHeading-4-a77db2a\" data-parent=\"#accordion-6a2cbfee36c2b\">\n\n                        <div class=\"elementskit-card-body ekit-accordion--content\">\n                            <ul><li>Aseg\u00farese de haber instalado los drivers correctamente (si no lo ha hecho, utilice el enlace de descargas, en el panel izquierdo).<\/li><li>Aseg\u00farese de que el lector est\u00e1 conectado, y ha sido reconocido por su computador.<\/li><li>Aseg\u00farese de haber introducido su tarjeta en la posici\u00f3n correcta, y haberla deslizado totalmente hasta el fondo. Seg\u00fan la marca del lector, es posible que una luz indicadora (LED) se encienda cuando la tarjeta es introducida correctamente.<\/li><li>Aseg\u00farese de estar usando un sistema operativo y navegador soportados. Si no cumple los requisitos, es muy posible que reciba este error.<\/li><li>Aseg\u00farese de haber configurado correctamente su navegador (consulte la secci\u00f3n de <a href=\"https:\/\/www.soportefirmadigital.com\/web\/es\/guias-y-manuales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Gu\u00edas y manuales<\/a> en caso de duda).<\/li><\/ul><p>Si los errores no se corrigen con estos pasos, sugerimos descargar el manual de instalaci\u00f3n apropiado para su sistema operativo, en la secci\u00f3n de <a href=\"https:\/\/www.soportefirmadigital.com\/web\/es\/guias-y-manuales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Gu\u00edas y manuales<\/a>.<\/p><p>Si las gu\u00edas no le ayudan a resolver el problema, p\u00f3ngase en contacto con nuestro centro de soporte.<\/p>                        <\/div>\n\n                    <\/div>\n\n                <\/div><!-- .elementskit-card END -->\n\n                                        <\/div>\n    <\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descarga de Instaladores Verificaci\u00f3n de capacidad de firma Gu\u00edas y Manuales Preguntas Frecuentes Informaci\u00f3n General \u00bfQu\u00e9 hago si olvid\u00e9 mi PIN? Si olvid\u00f3 el PIN de su certificado (tarjeta), debe programar una cita con una Oficina de Registro autorizada por el Banco Central de Costa Rica, la cual le guiar\u00e1 en el proceso a seguir. 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